Suporte Vet Agora
Conta o que tá acontecendo, manda prints se ajudar a entender, e a gente responde no máximo em 24h úteis. Solo founder respondendo direto — sem call center, sem ticket genérico.
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📧 Email direto
Manda direto pra [email protected] — mesma caixa que recebe o form acima.
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Adiciona (11) 9XXXX-XXXX no WhatsApp e manda mensagem. Mais rápido pra dúvida pontual.
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Perguntas frequentes de suporte
Quanto tempo demora a resposta?
Até 24h úteis (segunda a sexta, 9h-18h). Dúvidas simples geralmente respondidas em 2-6h. Bugs e problemas técnicos podem demorar mais, dependendo da complexidade.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Vai em app.vetagora.online/login → “Esqueci minha senha” → coloca seu email. Vai chegar link de reset em até 5 minutos. Se não chegar, conferi spam ou nos chama por aqui.
Como cancelar a assinatura?
Vai em Minha Clínica → Assinatura dentro do app, ou marca o motivo “Cancelar conta” no form acima. Cancelamento é instantâneo — você usa até o fim do período já pago, sem cobrança nova.
Como reportar um bug?
Marca “Algo não tá funcionando” no form, descreve o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Print é ouro — anexa quando dá. Inclui navegador (Chrome/Safari/Firefox) e se foi no celular ou computador.
Posso pedir uma feature nova?
Sim, e adoramos. Marca “Sugestão de feature” e descreve o que você precisa + o problema que resolveria. A gente prioriza pedidos que ajudam mais de 1 clínica. Se for muito específico, considera contratar plano Clinic com personalizações.
O Vet Agora respeita LGPD?
Sim, nativo. Dados criptografados em repouso e em trânsito, hospedagem Brasil, exclusão sob demanda. Detalhes em /lgpd/.