1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta no Vet Agora ou usar qualquer parte do serviço (site institucional, aplicação web, API), você concorda com estes Termos. Se não concorda, não use o serviço.

Se você está cadastrando uma clínica em nome de uma empresa, declara ter autorização pra isso. Estes Termos vinculam você e a empresa.

2. O que é o Vet Agora

O Vet Agora é uma plataforma SaaS (software como serviço) brasileira pra gestão de clínicas veterinárias. Inclui:

• Cadastro e prontuário de pets;
• Agenda de consultas;
• CRM de tutores;
• Controle financeiro e de estoque;
• Telemedicina (de acordo com Resolução CFMV 1.465/2022);
• Recursos de IA pra anamnese e organização de receitas;
• Relatórios e indicadores.

O escopo exato depende do plano contratado. Detalhes em /precos e /recursos.

3. Cadastro e conta

Pra usar o Vet Agora você precisa criar uma conta com email válido. Você é responsável por:

• Manter os dados de cadastro corretos e atualizados;
• Guardar a senha em segurança;
• Toda atividade feita na sua conta.

Se suspeitar de acesso indevido, avise a gente em [email protected] imediatamente.

4. Planos e pagamento

Oferecemos plano Free (com limitações) e plano Pro (mensal ou anual). Os preços e o que cada um inclui estão em /precos.

O plano Pro tem 14 dias grátis (trial), sem cobrança no cadastro. Após o trial, a cobrança automática inicia se você fornecer cartão. Sem cartão = sua conta volta pro Free com limites.

Pagamentos via Stripe ou Pagar.me. Notas fiscais emitidas mensalmente.

Reajustes de preço são comunicados com 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes do reajuste se não concordar.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento, dentro do app: Configurações → Plano → Cancelar. Sem ligação, sem fricção.

O acesso continua ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional pra cancelamentos no meio do mês.

Após cancelar, seus dados ficam disponíveis pra exportação por 30 dias. Depois desse prazo, são apagados permanentemente.

6. Uso aceitável

Você se compromete a NÃO:

• Usar o Vet Agora pra atividades ilegais;
• Tentar acessar contas alheias;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o software;
• Sobrecarregar a infraestrutura (scraping massivo, ataques, etc.);
• Inserir conteúdo ofensivo, calunioso ou que viole direitos de terceiros;
• Usar pra prestar serviços veterinários sem habilitação legal (CRMV ativo).

Violações podem resultar em suspensão imediata, sem reembolso.

7. Seus dados e dos pets

Os dados cadastrados (de você, sua clínica, tutores e pets) são seus. O Vet Agora atua como operador desses dados (LGPD), você é o controlador.

Detalhes sobre tratamento de dados em Política de Privacidade e Política LGPD.

Você pode exportar todos os dados a qualquer momento (CSV, JSON, PDF), sem custo extra.

8. Disponibilidade do serviço

Buscamos uptime de 99.5%. Manutenções planejadas são avisadas com antecedência via email e dashboard.

Se ficar fora do ar por mais de 24h consecutivas, você ganha crédito proporcional no próximo ciclo.

Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por: provedor de internet do cliente, ataques DDoS de larga escala, ou casos de força maior.

9. Propriedade intelectual

O software, design, marca, código e documentação do Vet Agora pertencem à empresa. Você recebe uma licença de uso pelo período de assinatura, não-exclusiva, não-transferível.

O conteúdo que você inseri (dados de pets, fichas, etc.) é seu. Não usamos pra treinar IA sem consentimento explícito.

10. Responsabilidades

O Vet Agora é uma ferramenta de apoio à gestão e à prática veterinária. Decisões clínicas (diagnóstico, prescrição, conduta) são exclusivas do profissional veterinário com CRMV ativo.

Não nos responsabilizamos por erros médicos, decisões clínicas ou perda de dados causada por uso indevido. Backups regulares são feitos pelo Vet Agora, mas recomendamos que você também exporte periodicamente.

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago no último mês de assinatura.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes Termos eventualmente. Mudanças significativas (como cobrança, escopo, dados) são comunicadas com 30 dias de antecedência via email cadastrado.

Continuar usando depois da data de vigência = aceitar os novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP, salvo se a lei estabelecer foro diferente.

13. Contato

Dúvidas, reclamações ou exercício de direitos: [email protected]

WhatsApp: +55 14 99731-9070

Pra exercer direitos LGPD especificamente: ver Política LGPD.